Контент стратегия: 12 шагов к ее созданию

Уже несколько лет при продвижении товаров и услуг царит контент-маркетинг. Он позволяет компаниям заявить о себе даже в условиях оптимизации бюджета. Поэтому сегодня я хочу поговорить о том, что такое контент стратегия, как ее создать и сделать эффективной. Следует отметить, что маркетинг начинает работать, когда на профильном рынке появляются схожие по своим характеристикам и особенностям применения товары. То есть, когда наблюдается конкуренция и необходимо заявить о себе, доказать, что именно ваш товар является лучшим и обладает определенными преимуществами.

Каждый род деятельности имеет свою воронку продаж. Даже если вы не задумываетесь о ней или не оперируете таким понятием. Посредством контент-маркетинга удается существенно расширить верхнюю зону этой воронки. Поэтому так важна правильно выбранная и эффективная стратегия контент маркетинга. Она представляет собой пошаговое руководство, в котором подробно описаны следующие этапы:

• создание и формирование контента;
• распространения подготовленной информации;
• определения эффективности.

Конечно, это упрощенное пояснение. На самом деле хорошо продуманная, эффективная стратегия имеет гораздо больше этапов. Но обо всем по порядку.

Контент стратегия: что это такое и зачем она нужна

Она преследует две главные цели:

• увеличения объема продаж;
• продуцирования лояльности со стороны аудитории.

Понятно, что обе названные цели дополняют друг друга. И увеличения показателей одной невозможно без увеличения показателей другой.

Обратите внимание! Если увеличения объема продаж в целом относительно легко оценить и заметить, то лояльность вашей целевой аудитории не поддается простой оценке, но без этого показателя невозможен рост продаж. Да и устойчивых показателей компании на рынке добиться не получится.

Продвижение посредством контента (информации) позволяет решать поставленные задачи и достигать указанных выше целей. Но чтобы лучше понимать, как именно создается стратегия, поговорим об основах.

Посмотрите видео, как я получаю 5000 чел/день из-за контент маркетинга

Какие типы контента существуют

Их очень много! Перечислять все едва ли есть смысл. Однако отмечу основные и наиболее часто используемые:

• ответы на вопросы (например, популярный раздел сайтов «Часто задаваемые вопросы»);
• обзоры товара/услуги;
• интервью с экспертами;
• кейсы и исследования;
• описание экспериментов;
• статистические данные;
• советы и рекомендации;
• факты, чек-листы;
• и т.д.

Контент стратегия: какие форматы контента бывают

Буду честным – разделить типы и форматы довольно сложно. К тому же, разделение условное. Типы представляют собой разнообразные способы содержания материала.

Форматы – это разные формы, способы донесения материала одной и той же тематике пользователям. Например, это могут:

• статьи;
• видео-ролики;
• инфографики;
• презентации;
• пресс-релизы;
• и т.д.

Как распространяется контент: эффективные направления

Чтобы добиться наибольшей эффективности от подготовленной вами информации, следует выбрать оптимальный метод ее распространения. В зависимости, от особенностей вашей целевой аудитории.

Вот наиболее эффективные и доступные каналы для «доставки» информации до пользователей:

• сайт компании;
• рассылка по электронной почте;
• блог компании (или личный блог);
• форумы;
• соцсети;
• офф-лайн СМИ.

Стратегия контент маркетинга: создаем команду, кто должен в ней быть

Разработка контент стратегии – относительно сложный, но, безусловно, ответственный процесс. Его эффективность напрямую зависит от профессионализма вашей команды. Все участники команды должны обладать не только профессиональными качествами, но и отличаться гибкостью, способностью договариваться с другими членами команды.

О таких особенностях, навыках и «умениях», как креативность, способность быстро ориентироваться в ситуации, фантазия, профессионализм и т.п. характеристики даже упоминать не буду.

Команда для создания и реализации контент-стратегии

Понятно, что я описывают так называемую «идеальную» команду. То есть, ту, которую может себе позволить компания с соответствующим бюджетом. Вполне вероятно, что у вас такой возможности нет. В таком случае некоторые должности/обязанности будет совмещать один человек.

Обратите внимание! Много интересного и полезного о важности контента вы можете узнать на моем 4-х дневном тренинге, как создать сайт. На нем я не только рассказываю об особенностях создания блогов (каждый мой студент после окончания тренинга имеет свой работающий ресурс), но и говорю о том, как готовить интересные статьи, которые обязательно привлекут посетителей на ваш сайт.

1. Управляющий редактор — в его зоне ответственности находится общая концепция, распределение контента в зависимости от его релевантности. Кроме того, он координирует работу всех членов команды, проверяет реализацию каждого отдельного этапа, следит за выполнением заданий.

2. Маркетолог – в его зоне ответственности находится контроль координации всего производственного процесса в целом. Естественно, в границах разработанного и утвержденного плана.

3. Специалист по распространению контента – он отвечает за распространение информации в социальных сетях, на сайте.

4. Дизайнер – подготавливает визуальное оформление контента (рисунки, картинки, инфографики, видео-ролики).

5. Специалист SЕО. Он отвечает за распространение платной рекламы, а также проводит SЕО-оптимизацию подготовленной информации под требования поисковых систем.

6. Авторы – они могут быть, как штатными, так и внештатными, в зависимости от особенностей вашей компании. В обязанностях авторов – написание статей, подготовка фотографий и т.д.

Все эти люди работают над тем, чтобы контент стратегия была максимально эффективной и позволила привлечь внимания максимального количества потенциальной целевой аудитории. Естественно, сначала необходимо разработать полноценную стратегию, по которой вы будете осуществлять продвижение своих товаров/услуг/компании/сайта. Как это сделать – читайте ниже!

Разработка контент стратегии: 12 шагов, позволяющих создать эффективный план

Уникальная стратегия контент маркетинга будет полезна в разных ситуациях. Независимо от того, на кого именно ориентирован ваш продукт/услуги. Например, он может быть ориентирован непосредственно на частного потребителя, а может – и на корпоративных клиентов. Это может быть даже некоммерческий проект. В любом случае, вам необходимо добиться максимально возможного интереса к вашему проекту со стороны «публики» и, при этом, этот интерес должен быть постоянным, неугасающим.

Достичь такого результата возможно в том случае, если вы разработает оригинальную и действительно эффективную стратегию контент-маркетинга!

Следует учитывать и тот факт, что в интернете постоянно появляется новая информация. Её очень много. Она буквально выливается на пользователей, как вода из резко перевёрнутого ведра. Пробиться сквозь мощный поток не так уж и просто. И помочь в этом способна разработка контент стратегии. Это будет ваш пошаговый план, придерживаясь которого вы достигнете задуманных результатов, но, при этом, рационально расходуя финансы. Для написания плана вам нужно сделать лишь 12-ть шагов.

1. Контент стратегия: определите цель

Отметим, что стратегия контент маркетинга будет эффективной только в том случае, если у нее – правильно определенная цель, полностью соответствует направлению вашей деятельности, вашему продукту/услуге или особенностям торговой марки.

Итак, какие цели может преследовать контент-стратегия? Вот несколько возможных и вполне реальных, обоснованных варианта:

• сохранение лояльности вашей аудитории к вашему бренду/сайту/компании;
• привлечение новой аудитории, более солидной, авторитетной, платежеспособной и т.д.;
• предоставления целевого контента потребителям, позволяющего увеличить объемы продаж, осуществить продажи акционных товаров и т.д.;
• сохранение контакта и выход на новый уровень контактирования с целевой аудиторией;

Определившись с целью, вы уже будете понимать, в каком именно направлении двигаться дальше. Вы сделали первый и важный шаг на пути к успеху.

2. Определение аудитории

Ваш контент не будет эффективно работать, если вы начнете посредством него привлекать аудиторию, не являющуюся вашей целевой. Поэтому знание своей аудитории – весьма важный момент.

1. Поставьте себя на место потенциального клиента/представителя вашей целевой аудитории. Посмотрите на предоставляемую информацию с точки зрения клиента, прочих людей, на которых вы будете воздействовать. Подумайте, чем ему полезна такая информация, какую ценность она несет, к каким действиям побуждает?
2.  Создайте портрет своего клиента, подумайте, как именно ведет себя он в социальных сетях. Такой портрет необходимо формировать для каждого сегмента своей аудитории.

3. Контент стратегия: использование бренда в контент-стратегии

Чтобы ваша стратегия была максимально персонализированной, свяжите ее с брендом вашей компании/сайта. Как это сделать? Вот несколько этапов персонификации и связи с брендом:

• внедряйте цвета бренда – подумайте, как цвета вашего бренда воздействуют на потенциальную аудиторию, как они будут смотреться в сети;
• подберите удобный, читабельный, легкий к восприятию шрифт, проверьте, чтобы шрифт был доступен для использования в сети;
• подумайте, как ассоциированные с брендом звуки можно использовать – например, для озвучивания бренда. К примеру, крупные компании делают так, чтобы у клиентов с их брендов ассоциировалась определенная мелодия;
• используйте на сайте любые визуальные подсказки – например, это может быть логотип. Также логотип – хороший вариант сопровождения контента даже в офф-лайн СМИ.

Ваш бренд – ваша путеводная звезда. Обязательно используйте его при создании контент-стратегии.

4. Проанализируйте, какую именно информацию ищет ваш потенциальный или реальный клиент

Читайте также: Как определить целевую аудиторию: 19 вопросов для понимания ЦА

Рациональная разработка контент стратегии предполагает проведение определенного анализа, который даст возможность понять, что именно будет интересно вашей аудитории. Важно, чтобы информация была ценной, полезной, несла определенную смысловую нагрузку для клиента.

1. Информация о товаре/услуге. Тут даже не может быть сомнений – рассказывайте как можно подробнее об особенностях ваших товаров, услуг. Чтобы у клиента не оставалось вопросов. Укажите, какую именно пользу получит клиент от использования товара.
2. Подумайте, как именно будут развиваться ваши отношения с клиентами. Что нужно для более гармоничного развития и сближения? Для этого попросите сотрудников службы техподдержки предоставить информацию, с какими именно вопросами к ним чаще всего обращаются и какие ответы желают получить.
3. Продемонстрируйте, в чем именно особенность предлагаемой продукции. Для этого создавайте профильный контент, который дает возможность пользователю узнать о продукте/услуге/сайте максимум полезной информации. Укажите, как именно следует пользоваться предоставляемым продуктом.

5. Расскажите о компании

Читайте также: Как раскрутить блог: советы и топовые способы от профессионала

Не важно, что у вас – компания или информационный сайт – обязательно предоставьте о себе как можно больше полезной информации. Поскольку вашей аудитории в любом случае будет интересно узнать, что именно вы собой представляете, в чем ваш секрет успеха, с чего все начиналось. Вот примерный список, что именно я рекомендую сообщить о себе:

• историю компании/сайта;
• уникальность сайта/продуктов, показав, какую именно пользу получает потребитель;
• сообщайте не только историю компании, но и расскажите о своих сотрудников. Возможно, о лучших клиентах, предоставив в информации не только текст, но и визуальные «составляющие» — фото, видео.

Так вы становитесь ближе к клиенту, показываете свою лояльность. Клиент, в свою очередь, чувствует ваше расположение к нему, ощущает, что он находится на одной ступени с вами.

6. Контент стратегия: применяйте различные типы контента

Стоит признать, что разные составляющие вашей аудитории любят разные варианты контента. Поэтому ориентируйтесь на разных «потребителей информации», предоставляя контент в различных форматах. Когда создается контент стратегия, сразу запланируйте, как именно вы будете предоставлять информацию аудитории:

• обычные текстовые статьи;
• привлекающие внимание картинки, фотографии продукции, товаров;
• создайте интересные видео о товарах/услугах;
• создавайте презентации.

Разные варианты контента – для разных «частей» аудитории. Таким образом, вы сможете увеличить охват.

7. Пользуйтесь календарем

Сформируйте календарем, в котором будет четко распланированы этапы создания и публикации информации. Вот что именно и как нужно вносить в календарь.

1. Учитывайте, под какие даты необходимо создавать специальную информацию – например, под профессиональные, религиозные праздники, презентацию товаров и т.д..
2. Вносите в календарь так называемый повторяющийся контент – например, еженедельно готовьте статьи-обзоры новых продуктов.
3. Создайте план повторного применения информации. Бывают такие ситуации и моменты, когда информацию следует повторять.
4. Подумайте, как именно вы можете мотивировать своих сотрудников принимать участие в создании контента.

8. Работайте над тем, чтобы ваша информация была максимально интересной для потенциальной аудитории

Читайте также: Темы для блога: 75 лучших идей

Когда проводится разработка контент стратегии, обязательно нужно помнить о том, чтобы делать информацию максимально интересной, познавательной и привлекательной для потенциальных читателей. Как это сделать? На самом деле очень просто:

• перед публикацией обязательно проверяйте статьи, дабы убрать грамматические и орфографические ошибки, поскольку такие «недочеты» негативно сказываются на авторитете;
• работайте над формированием привлекающих внимание заголовков – именно они мотивируют пользователей открыть статью и прочитать её;
• используйте в контенте «магниты» — специальные образы, легко врезающиеся в память людей, привлекающие их внимание;
• подавая информацию, умело делите ее на отдельные, простые части – длинные полотна статей трудно воспринимаются читателями, а потому делите статью на отдельные части, используйте подзаголовки, номерные списки. Все это упрощает восприятие информации, повышает читабельность текста.

9. Контент стратегия: прикладывайте усилия, делая информацию доступной для поиска

Даже если разработка контент стратегии пройдет успешно, вы создадите лучшую в мире информацию, но ее не сможет найти пользователь, какой в этом смысл? Обязательно оптимизируйте статьи, тексты, чтобы они легко искались:

• используйте подходящие ключевые слова;
• сделайте перелинковку материалов;
• гармонично свяжите текстовый материал и не текстовые части контента.

10. Выделяйте необходимые ресурсы

Чтобы сделать контент, в него нужно вложиться. Например, это могут быть время и умения, но если у вас недостаточно времени, придется вкладывать деньги – чтобы оплатить работу специалистов.

11. Контент стратегия: правильно распространяйте контент

Для этого вам необходимо поместить статьи там, где их точно увидит ваша аудитория:

• на сайте;
• в социальных сетях;
• в почтовой рассылке.

Совет! Не лишним будет связаться со средствами массовой информации, чтобы заявить о себе. Также рассмотрите возможность написания гостевых постов.

12. Контролируйте результаты

Чтобы понять, правильна ли ваша контент стратегия, не требует ли она изменений, обязательно отслеживайте результаты. Только реальные показатели позволят оценить истинную эффективность проделанной работы.

Занимаясь аналитикой, вы поймете, какой именно контент обеспечил вовлеченность аудитории, рост показателей. Соответственно, больше предоставляйте пользователям именно такого контента.

Разработка контент-стратегии: еще несколько советов для начинающих

Дабы ваша стратегия была как можно более эффективной, рационально расходовала бюджет и привлекала максимум пользователей, ознакомьтесь с дополнительными советами и рекомендациями. Придерживайтесь их, тогда успех не заставит себя ждать.

1. Не делайте мимишные посты с котиками. Они выстрелят максимум один раз. В лучшем случае. Конечно, если вы продвигаете корм для кошек, тогда без такого контента не обойтись, но вы уверены, что вы продвигаете корм для кошек?

2. Четко определите миссию своего бренда. Уверены, что она уже определена? Подумайте еще раз! Вероятно, вы найдете еще что-то интересное и полезное.

3. Ищите как можно больше платформ, посредством которых вы сможете привлечь и заинтересовать свою аудиторию. Не ограничивайтесь только ВК и ОК.

4. Не старайтесь делать все самостоятельно. Научитесь делегировать и распределять. Какой должна быть команда, я писал выше.

5. Правильно организовывайте рабочие процессы внутри команды, дабы исключить задержки, проволочки и просто неэффективную трату времени и усилий.

6. Не беспокойтесь! Работайте спокойно и уверенно. Беспокойство не поможет вам.

7. Не старайтесь охватить все информационные поводы – это нереально! Готовьте контент только по тем поводам, которые действительно важны для вас и вашей аудитории.

8. Анализируйте. Анализируйте. Анализируйте. Оцените, какой именно вариант подачи заинтересовал публику больше всего. Подумайте, почему так произошло? Как еще вы можете использовать такой вариант подачи?

9. Учитесь, учитесь, учитесь. Не стойте на месте, а постоянно развивайтесь. Поверьте, ваша аудитория развивается и растет, соответственно – вам также необходимо обязательно развиваться. И расти – профессионально, ментально и морально.

10. Трудитесь, а не витайте в облаках!

Контент стратегия: подводя итог

В общем, не зря сказали – кто владеет информацией, тот владеет миром. Правильная контент-стратегия поможет вам использовать силу информации для привлечения клиентов.

Если вы хотите лучше понять на практике, как использовать информацию для вовлечения публики – записывайтесь на мой тренинг, как создать сайт за 4-е дня. На нем я не только рассказываю, как сделать сайт самому, но и как готовить статьи, дабы они гарантированно привлекали пользователей.